Política de Privacidad

En Telmexia Solutions valoramos y respetamos la privacidad de quienes utilizan nuestro servicio. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Datos que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, así como datos generados automáticamente al usar nuestra plataforma.

• Nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.
• Información sobre su uso de nuestros servicios de VoIP, infraestructura y soporte.
• Datos técnicos como dirección IP, registros de conexión y cookies para mejorar la experiencia.

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios de telecomunicaciones y plataformas en la nube.
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Comunicar novedades, actualizaciones y soporte técnico relacionado a nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores y socios confiables que apoyan la operación y mejora de nuestros servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera o para proteger derechos legales.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

Sus Derechos

Usted tiene derechos según la legislación aplicable, incluyendo pero no limitado a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o eliminación de información incorrecta o innecesaria.
• Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en la dirección física proporcionada a continuación.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o según requiera la ley.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos; recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad, puede dirigirse a: